Программа обслуживания «Мой комфорт»

Ежегодный взнос покрывает устранение всех случаев выхода кондиционера из строя в постгарантийный период, независимо от срока его эксплуатации*. Последовательные ежегодные платежи дают возможность обеспечить надлежащий уход за вашим кондиционером в течение всего срока службы и затем заменить его на новый без дополнительной оплаты.

* Исключения составляют случаи намеренной порчи или грубое нарушение правил эксплуатации системы.

Программа «Мой комфорт» требует значительной квалификации и высокого стандарта обслуживания. Поэтому право предлагать их предоставляется компаниям с самым высоким рейтингом, который наши партнеры получают, проходя обучение и необходимую ежегодную аттестацию.

Если блок выйдет из строя целиком, его не будут ремонтировать, а предложат равноценную замену.

Компания «Даичи» специально держит склад запасных частей, предназначенный для поддержания данной программы. Маловероятно, чтобы нужной запчасти не оказалось на складе. Однако, если все же такой случай произойдет, за два рабочих дня вам предложат равноценную замену.

Действительно, все работы и зап. части, подпадающие под понятие исполнения гарантийных обязательств, будут предоставлены бесплатно.

Однако, подписка на программы «Мой комфорт» не имеет отношения к выполнению гарантии.

Программа включает в себя годовой взнос, который покрывает услуги и затраты, не входящие в перечень гарантийных обязательств:

• замену кондиционера на новый в пост гарантийный период;
• ежегодное техническое обслуживание кондиционеров (программа «Мой комфорт Премиум»);
• специальное резервирование и хранение полного комплекта запасных частей на складе;
• специальную консультационную службу;
• службу онлайн-мониторинга параметров кондиционера;
• наличие высокопрофессионального персонала, задачей которого является исключительно поддержка программ обслуживания клиентов и устранение неисправностей в двухдневный срок.

Кроме того, ежегодный взнос покрывает устранение всех случаев выхода кондиционера из строя в постгарантийный период, независимо от срока его эксплуатации*. Последовательные ежегодные платежи дают возможность обеспечить надлежащий уход за вашим кондиционером в течение всего срока службы и затем заменить его на новый без дополнительной оплаты.

Кроме того, существует возможность оформить подписку в течении первых четырех лет после установки кондиционера, в том числе и после истечения гарантийного срока. Однако, тариф подписки возрастает. Самый низкий тариф предоставляется в год установки кондиционера.

* Исключения составляют случаи намеренной порчи или грубое нарушение правил эксплуатации системы.

Подписка распространяется на всю систему целиком (наружные и внутренние блоки).

Контроллер устанавливать не обязательно, но в этом случае мы не сможем осуществлять дистанционный мониторинг его параметров. Кроме того, без контроллера вы не сможете пользоваться управлением с помощью мобильных устройств.

Да, стоимость этой услуги можно будет вычесть из общей стоимости подписки «Мой комфорт Плюс».

Если в процессе эксплуатации на любом этапе у вас вышел из строя целый блок, вам заменят его на новый в течение двух дней. В случае маловероятного отсутствия данного блока на складе, вам предложат адекватную замену.

Услуга включает в себя целый комплекс мероприятий, которые мы проводим в отношении кондиционера: мониторинг его параметров, техническое обслуживание, консультации по телефону, покупку и хранение всех необходимых запчастей на случай возникновения неисправности и многое другое. Поэтому мы, к сожалению, не можем вернуть абонентскую плату. Однако вы можете переуступить свои права на услугу новому владельцу.

К сожалению, заморозка программы не предусмотрена.

К сожалению, заморозка программы на зимний период не предусмотрена.

Абонентская плата по программе осуществляется ежегодно, за каждый следующий год с даты регистрации договора.

Специалисты инженерного центра «Даичи», прошедшие обучение и аттестацию на заводах производителей, выполняют работы и ремонты любой сложности на самом высоком уровне.

Ваши данные необходимы для предоставления гарантии и оформления полученных платежей. Вы можете быть спокойны за безопасность ваших данных. При предоставлении услуг «Даичи» подписывает с клиентом соглашение об обработке персональных данных, которое законодательно закрепляет ваши права на конфиденциальность полученной информации.

Для сплит-систем Wi-Fi-контроллер Daichi DW01/DW11 необходимо устанавливать в каждый внутренний блок. Для систем VRF используется один централизованный контроллер DCM-NET/BMS.

Самостоятельно установить контроллер можно, следуя инструкции https://daichicloud.ru/splitinstall.

Ошибка на дисплее сигнализирует o неисправности кондиционера, а что конкретно сломалось, может определить только специалист. Мониторинг позволяет дистанционно определять неисправность.

Кроме того, вы можете не заметить сигнал ошибки, в то время, как специалисты ведут ежечасный контроль за параметрами вашей системы и сообщат о наличии ошибки, а также предложат квалифицированную помощь.

Безопасно, данные хранятся в самом контроллере. При желании рекомендуем сделать вторую локальную сеть для бытовых приборов.

В случае неисправности оператор инженерного центра связывается с клиентом по указанному телефону, объясняет причину обращения (возникшая неисправность) и согласовывает дату и удобное время визита. Присутствие клиента или доверенного лица обязательно. Клиент должен предоставить доступ к наружным и внутренним блокам кондиционера.

Во время работы кондиционера во внутреннем блоке скапливаются болезнетворные микробы, для уничтожения которых нужно своевременно проводить очистку и дезинфекцию. Кроме того, необходимо проводить периодическое обслуживание для поддержания оборудования в работоспособном состоянии, а также для своевременного предупреждения выхода его строя. Незначительная поломка может привести к значительной! К примеру, отсутствие ревизии и чистки дренажной системы может привести к протечке конденсата из внутреннего блока, и, как следствие, к порче мебели, бытовой техники, стен и напольного покрытия. А если вовремя не дозаправить кондиционер фреоном, это может привести к скорому выходу из строя компрессора, стоимость замены которого сопоставима со стоимостью нового блока.

Рекомендуемое количество профилактических обслуживаний для бытовых кондиционеров — один раз в год. Количество раз можно увеличить по желанию клиента в зависимости от интенсивности работы кондиционера. Однако подписка не покрывает эту дополнительную услугу.

Личный ассистент всегда с вами на связи. Он поможет вам самостоятельно настроить работу кондиционера и ответит на все интересующие вопросы.