Облачный кондиционер

Гарантийные обязательства перед клиентом несет тот, кто продал и смонтировал Облачный кондиционер. Однако, компания «Даичи» как представитель производителя всегда придет на помощь в трудной ситуации — достаточно только связаться с службой поддержки через мобильное приложение.

Управление оборудованием с помощью мобильного телефона осуществляется только со смартфонов с установленными операционными системами Android и iOS.

Для Облачного кондиционера, работающего по подписке необходимым условием работы является:

• Наличие исправной непрерывно действующей локальной компьютерной сети Wi-Fi 2,4 ГГц;
• Наличие непрерывного двустороннего доступа Wi-Fi контроллера к локальной компьютерной сети;
• Наличие беспрепятственного непрерывного выхода локальной компьютерной сети в интернет и наличие беспрепятственного доступа из сети интернет к локальному каналу.

При отсутствии сигнала Wi-Fi или доступа к сети Интернет, оборудование автоматически отключается.

Для облачных кондиционеров Daichi с оплаченным бессрочным доступом к Облачному сервису Даичи постоянное подключение к интернету через Wi-Fi не обязательно, но:

• Для активации кондиционера необходим однократный доступ к интерентеу через Wi-Fi;
• Для управления через смартфон или ПК необходим постоянный доступ в интернет через Wi-Fi;
• Для круглосуточного мониторинга параметров кондиционера необходим постоянный доступ в интернет через Wi-Fi;
• Для управления кондиционером пультом доступа в интернет не требуется.

Если у вас Облачный кондиционер с ежегодной подпиской:

Отключение интернета в наши дни — маловероятное событие, тем не менее, если это произошло, то вы не сможете управлять кондиционером и он перестанет работать. Выход — подключение к интернету, используя режим модема смартфона. Переведите Ваш смартфон в режим модема и подключитесь к контроллеру кондиционера из приложения и следуйте подсказкам. Инструкцию по подключению Вы можете найти по ссылке: https://daichicloud.ru/cloud-install

Процедура подключения займет не более 2-х минут. Если возникнут трудности, звоните в службу поддержки, и консультант вам поможет.

Если у вас Облачный кондиционер с оплаченным бессрочным доступом:

Если вы активировали ваш Облачный кондиционер пока у вас был интернет, то оборудование продолжит работать с пульта даже при его отсутствии.

При этом пока не восстановится интернет соединение вам будет не доступно:

• Управление через смартфон или ПК;
• Круглосуточный мониторинг параметров кондиционера.

Облачный кондиционер продается по весьма привлекательной цене, почти вдвое дешевле его необлачных аналогов, но Облачный кондиционер не работает без подписки на Облачный сервис. Мы постарались сделать эту услугу инновационной, комплексной и привлекательной для вас. Дополнительно к кондиционеру с высокими потребительскими характеристиками вы получаете возможность управления через мобильный телефон, мониторинг параметров кондиционера и службу технической поддержки. Это не просто кондиционер, а кондиционер с современными методами управления, окруженный вниманием и заботой. За этим стоит труд многих людей, который и оплачивается подпиской. Мы надеемся, что приобретая Облачный кондиционер, вы делаете осознанный выбор в сторону этого комплексного продукта.

Облачный кондиционер не работает без оплаченной подписки на Облачный сервис. В любой момент времени вы можете приобрести бессрочное предоставление Облачного сервиса. После этого Облачный сервис станет бесплатным в течении всего жизненного цикла вашего кондиционера.

К сожалению, не войдет. Ежегодные платежи — это абонентская плата за Облачный сервис, который предоставляют с момента оплаты на определенный период. Поэтому единовременная оплата за бессрочное предоставление услуг будет действовать сразу после истечения оплаченных ранее периодов. Это написано в Договоре.

Облачный кондиционер активируется когда вы подключаете его через приложение Daichi Comfort. Если все необходимые данные введены и внесена абонентская плата, то происходит активация. В противном случае, система показывает, каких данных не хватает. Подробная инструкция по активации доступна на сайте Компании, куда вы можете перейти, отсканировав QR код на шильдике, закрепленном на боковой панели внутреннего блока.

В момент подключения Облачного кондиционера к Облачному сервису Даичи минимальный требуемый абонентский платеж покрывает один год.

Нет не должны, мобильное приложение само напомнит вам об этом за месяц до даты совершения платежа.

Нет, поскольку платежи нужно делать раз в год, мы предпочитаем прислать вам ссылку на оплату и не хранить кредитную карту в системе.

К сожалению Облачный кондиционер не работает без ежегодной оплаты. Поэтому управлять им будет невозможно, в том числе и с пульта управления.

Мы напоминаем вам о необходимости оплатить за 30 дней, далее за 10 дней и за 3 дня до оплаты. Если абонентская плата все же не будет внесена, то мы вправе расторгнуть договор.

Для того чтобы включить Облачный кондиционер нужно отсканировать QR код, находящийся в торце кондиционера, ниже таблички производителя. Далее следуйте инструкции по подключению.

Установите в квартире свой Wi-Fi, убедитесь, что он имеет беспрепятственный доступ в интернет, скачайте приложение Даичи Комфорт и следуйте инструкции добавления кондиционера в помещение.

Облачный кондиционер — это сложный программно-аппаратный комплекс, поэтому его ремонт должен быть осуществлен авторизованной профессиональной организацией, прошедшей обучение в Даичи — уполномоченным участником программы Облачный Кондиционер. Самостоятельное вмешательство в конструкцию или работу кондиционера может привести к серьезным поломкам, которые не попадут под понятие гарантийного случая и повлекут дополнительные расходы на восстановление работоспособности.

Стоимость ежегодной оплаты за Облачный сервис для данной серии относительно невелика. По сравнению с ней стоимость выезда сервисной бригады выглядит значительно. Поэтому мы отказались от данной программы во избежание существенного удорожания ежегодной выплаты.

В качестве альтернативного решения можно воспользоваться платным выездом сервисной бригады для устранения неисправностей со скидкой 10% от стандартного прейскуранта.

Онлайн мониторинг работы оборудования позволяет увидеть код ошибки практически мгновенно. В обычном кондиционере код ошибки появляется в зашифрованном виде на дисплее передней панели или пульте. Вы можете не обратить на него внимания. Кроме того, цифровое значение кода ошибки должен интерпретировать профессионал. В случае с онлайн мониторингом, профессиональная команда заметит ошибку, расшифрует, поймет что нужно сделать, и предложит владельцу возможные способы ее устранения.

Программа «Облачный кондиционер» требует квалификации и высокого стандарта обслуживания. Поэтому право предлагать их предоставляется компаниям с самым высоким рейтингом, который наши партнеры получают, проходя обучение и необходимую ежегодную аттестацию.

К сожалению, заморозка программ не предусмотрена.

Мы стараемся не изменять стоимость подписки, однако при изменении курса рубля к доллару США более 20%, мы будем вынуждены сделать это, однако на величину не более, чем та, на которую изменился курс. При колебании курса в пределах 20% стоимость подписки меняться не будет. Это записано в Договоре.

Облачный кондиционер обладает рядом существенных преимуществ:

Прежде всего, это комплексная программа, предоставляющая следующее:

• Wi-Fi-контроллер и мобильное управление
• Онлайн диагностику и мониторинг
• Консультационную службу тех.поддержки °D
• Дополнительную Годовую Гарантию
• Скидку на сервисное обслуживание и ремонт

Все эти услуги вам придется приобретать по отдельности и они увеличат стоимость кондиционера.

Взяв кредит на обычный кондиционер, вам придется оплачивать проценты, а Облачный кондиционер продается по беспроцентной схеме.

Процесс оформления кредита требует проверки кредитоспособности, подписания договора и специального оформления. Это занимает время. Покупка Облачного кондиционера не требует никаких данных. Это существенно экономит ваше время и делает покупку удобной.

Это не так. Облачный кондиционер существенно дешевле своих необлачных аналогов. Даже если вы оформите бессрочную подписку, то общая сумма будет ниже рыночной стоимости необлачного кондиционера и всех технических услуг, которые стоят за предоставлением Облачного сервиса, включающего в себя:

• Контроллер и мобильное управление
• Онлайн диагностику и мониторинг параметров
• Консультационную службу технической поддержки °D
• Расширенный срок гарантии
• Скидку на сервисное обслуживание и ремонт

Некоторые из услуг уникальны на рынке и их даже не с чем сравнить, например, службу онлайн мониторинга. Некоторые предоставляют дополнительный сервис, не имеющий аналогов, например, мобильное управление с быстрыми командами, встроенными функциями или сценариями, запускающимися по геолокации. Если сравнить комплекс данных услуг, то окажется, что Облачный кондиционер продается дешевле своих необлачных аналогов.

Если Облачный кондиционер работает исправно в гарантийный период и онлайн мониторинг это подтверждает, то мы уже знаем, что кондиционер исправен и предварительного осмотра перед подключением программ «Мой комфорт» не потребуется. Вы можете сэкономить от 4 500 до 6 000 рублей.

Нет не может. Вы получаете доступ к управлению Облачным кондиционером после его добавления в приложении. А монтажной организации выдается временный доступ только на не подключенные Облачные кондиционеры с целью проведения пусконаладочных работ. Временный доступ монтажника действует в течении 48 часов.

Без проблем! Не забудьте указать новый адрес в личном кабинете. Это нужно, чтобы техническая поддержка могла более оперативно реагировать на ваши запросы.

При смене адреса установки история платежей сохраняется.

Облачный кондиционер — это комплексная программа. Для предоставления качественных услуг, мы должны понимать кто является владельцем аккаунта и может решать вопросы возникающие в процессе эксплуатации, например, смену владельца, вызов службы поддержки и др.

Да можно. Процедура должна быть инициирована действующим владельцем Облачного кондиционера из приложения Daichi Comfort.

Личный ассистент может все, и он всегда с вами на связи. Он поможет вам самостоятельно настроить работу кондиционера и ответит на все интересующие вопросы.

Сервер «Даичи» расположен на территории РФ, что соответствует Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

Безопасно, данные хранятся в самом контроллере и никуда не передаются. Однако, в качестве дополнительной меры безопасности вы можете рассмотреть создание второй локальной сети для всех домашних приборов.

Да. Каждый пользователь должен будет завести собственный аккаунт, а самый первый пользователь (имеющий права администратора) сможет предоставлять доступ ко всему объекту или отдельным помещениям другим аккаунтам.

Нет, не ограниченно. Владелец аккаунта может раздавать права без ограничения количества пользователей.

Да, существует два типа прав: без ограничения и с ограниченным доступом. Ограниченный доступ означает доступ в отдельные помещения и отсутствие разрешения на подключение других пользователей.